2024 год стал поворотной точкой для digital-маркетинга. Искусственный интеллект, омниканальные решения, видеоконтент и новые форматы коммуникации полностью изменили правила игры. Мы в Tiqum активно применяли эти инструменты в собственных проектах — от e-commerce до локальных сервисов — и готовы поделиться наблюдениями и инсайтами.
ИИ — главный катализатор изменений
Главный прорыв года — широкое внедрение ИИ во все сферы маркетинга. Генерация текстов, аудио, изображений, видео, создание воронок и сценариев — всё это стало доступно даже небольшим командам. Но главное — уровень персонализации. Сегодня не нужно вручную строить гипотезы: достаточно загрузить датасет, и ИИ сам выдает портрет клиента и рекомендации по продвижению.
На проектах Tiqum в e-commerce это дало более чем двукратный рост эффективности персональных рекомендаций. Алгоритмы теперь не просто анализируют поведение пользователя — они предугадывают желания, усиливая вовлеченность и конверсию.
Омниканальность: необходимость и хаос
Клиенты разошлись по платформам, у каждого — 2–3 мессенджера и соцсети. И бизнесу нужно быть везде — с одинаковым качеством сервиса. Мы видим рост числа проектов, которые пытаются создать такую экосистему, но это порождает и хаос. Люди переключаются между каналами, теряют нить общения, а бизнес теряет клиента.
Пока идеального решения нет. Но предпосылки к созданию «единого окна» с ИИ-интерфейсом уже есть. Кто успеет — тот может стать следующим «единорогом» рынка.
Короткие видео — оружие массового охвата
Видео остаётся самым эффективным каналом. Особенно — короткие видео. Мы применили этот подход в проекте Йорта (новый взгляд на ремонт ванных комнат): TikTok- и Reels-формат позволил выйти на отличные охваты без существенных бюджетов. Главный фактор успеха — сочетание креатива и скорости. Здесь тоже помогает ИИ: генерирует идеи, подбирает тренды, монтирует видео.
Виртуальные персонажи: хайп с ограничениями
Цифровые аватары — тренд, но не панацея. Мы даже создали виртуального «меня», чтобы рассказывать о бизнесе и технологиях. Но правды ради: аватары не заменяют настоящих людей. На доведение их поведения до реалистичности уходит больше ресурсов, чем на работу с живым спикером.
Скорее всего, произойдет расслоение: аватары — для массовых решений, настоящие люди — для премиум-контента. Как в мире одежды, авто и сервиса: штамповка — массовому рынку, ручная работа — обеспеченному.
Где цифровой маркетинг особенно востребован?
Ответ прост: везде, где идёт борьба за клиента. Это не только B2C, но и всё чаще — B2B-сектор. Но важно понимать, что ИИ — это не замена маркетологов, а усилитель. Он делает из обычного специалиста — эксперта с 10 руками, но требует стратегии и управления.
Есть и иллюзия, с которой мы часто сталкиваемся: «можно всё сделать на ИИ без бюджета». Это заблуждение. Без специалистов и ресурса инструменты не работают. А вот появление ИИ-агентов нового поколения, вроде ManusAI, способных заменить целые отделы — уже не фантастика, а ближайшее будущее.
Инструменты 2025: на что стоит обратить внимание
На проектах Tiqum, Йорта, it_smiles и G8 мы выделили два главных направления:
- Телеграм-каналы — надёжный и безопасный способ коммуникации. Особенно эффективны для сообществ, экспертного контента и B2B-продвижения.
- Короткие видео — универсальный формат, подходящий как для товаров, так и для услуг. Мы дублируем их на все платформы: VK Клипы, YouTube Shorts, Instagram Reels.
Интересный кейс — gizu.ru. Здесь мы сочетаем Telegram и видео, чтобы быстро привлекать внимание и удерживать пользователя. Такой подход хорошо работает для нишевых товаров и сложных услуг.
Площадки и форматы: где быть бизнесу?
Сегодня стоит обратить внимание на:
- Интеграции в подкасты и телеграм-каналы — особенно для экспертных и B2B-продуктов
- VK-платформу — как перспективную замену YouTube (особенно в случае его постоянной блокировки)
- Собственные видеостратегии — короткие ролики с нативной подачей и продуманной воронкой
Нюансы и риски
С ростом цифровых инструментов растут и риски. Кибербезопасность выходит на первый план: утечка данных клиента — катастрофа для бренда. Мы рекомендуем работать только с проверенными решениями и учитывать законодательные ограничения.
Вывод
Цифровой маркетинг в 2025 — это не набор инструментов, а экосистема, где ИИ, видео, персонализация и кросс-канальность работают в связке. Выигрывают те, кто мыслит стратегически и не боится экспериментировать. Но главное — помнить: технологии не заменяют экспертизу, они её усиливают.
