Перед нами стояла задача — обеспечить быстрый запуск офисов Самолет Плюс по всей России.
Решение: Проектирование, разработка и запуск цифровой платформы, предоставляющей инфраструктуру и инструменты для работы всех участников бизнеса.
Платформа состоит из 4-х приложений:
- Кабинет партнёра
- CRM кросс-продаж
- Кабинет куратора управляющей компании
- Мобильное приложение агента
Кабинет партнёра
Представляет собой интерактивный роадмап открытия офиса и многофункциональный кабинет партнёров Самолет Плюс.
Мы разработали:
- Роадмап открытия офиса: интерактивные задачи с инструкцией для быстрого открытия офиса по стандартам Самолёт Плюс
- Управление НR: подбор кандидатов, найм и управление персоналом
- База знаний
- Покупки в кабинете: роялти и дополнительные услуги (бухгалтерия, найм, финучет и др.)
- Пульс: дашборд по сделкам и финансам
CRM кросс-продаж
CRM для ведения сделок на кросс-услуги и передачи лидов поставщикам услуг.
Мы разработали:
- Добавление клиентов и проверка уникальности клиента. Закрытая база клиентов и их заказов
- Ведение заказов: подбор услуги и выбор поставщика, контакты представителя, ведение заказа по воронке, учет идентификаторов поставщиков
- Комментарии к заказам: история уточнений и файлы
- API для личного кабинета поставщика услуг
- Бесшовная передача заказов поставщикам
- Интерактивные анкеты на разные услуги
Кабинет куратора по открытию офисов
Админка для кураторов управляющей компании с полным функционалом для сопровождения партнеров сети, управления справочником услуг и поставщиков.
Мы разработали:
- Дашборд по партнерам: аналитика по купившим франшизу (статусы офисов, аналитика по кадрам, сделки)
- Управление справочником услуг и поставщиков
- Прием задач по роадмапу открытия
- Информация по офисам и сотрудникам партнёров
- Развернутая аналитика по заказам и деятельности партнеров
- Ведение заказов по покупкам дополнительных услуг партнёрами
Мобильное приложение агента по недвижимости
Полнофункциональная мобильная агентская CRM для работы агента «в полях».
Мы разработали:
- Подбор объектов: эксклюзивы и объекты с площадок, фильтрация, подбор по карте, контакты агентов и др.
- Воронка клиентов: на продажу (добавление объекта) и подбор (интерес)
- Интерактивная презентация подбора клиенту: с отображением реакций и комментариев
- Задачи агента: по клиентам и общие
- Публикация объявлений на площадках-классифайдах
- Лиды из контакт-центра
- Загрузка документов по сделке
Достигнутые цели и KPI по итогам запуска
За 7 месяцев запущено >350 офисов (самая быстрорастущая франшиза в России, проект стартовал в апреле 2022)
